Desde el procesamiento de la devolución de un pedido en Shopify hasta el restablecimiento de una contraseña para una cuenta de Canva, es probable que el chatbot con el que interactuó use el mismo tipo ...

Todas las compañías, de diferentes sectores y no sólo en el ámbito de las telecomunicaciones, decimos que tenemos "el cliente en el centro", o "los clientes más satisfechos", pero sabemos que el ...

El Congreso de los Diputados aprobó hoy de forma definitiva la ley que va a revolucionar los servicios de atención al cliente porque, entre otras cosas, acabará con las esperas eternas al teléfono y ...

La atención al cliente es un coladero para miles de negocios abrumados por pequeñas tareas que les roban el tiempo. La 'startup' que lidera David Zafra lo resuelve con un batallón de agentes de IA. No ...

CaixaBank pone más recursos para ayudar a los clientes extranjeros que atiende con HolaBank y favorecer el crecimiento de este negocio. La entidad lanza "HolaBank Connecta", integrada por un equipo de ...

La nueva ley de atención a la clientela obliga a reducir las esperas telefónicas, limitar las llamadas 'spam' y mejorar el ...

Javier Foncerrada, director general de Grupo Inbursa, destacó que la adquisición de Banco Walmart representa una muy buena oportunidad de seguir creciendo en el mercado de consumo, así como atender un ...

La inteligencia artificial amenaza con dejar sin empleo a los trabajadores de los negocios de comida rápida, más aún a partir de que el nuevo salario mínimo en California es de $20 por hora. En Los ...